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자금메이트 개인정보 취급약관

시행일: 2026년 5월 5일

1. 개인정보 처리 목적

주식회사 세일즈랩은 자금메이트 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리 목적은 회원가입 및 로그인, 본인 계정 관리, AI 정책자금 상담 제공, 상담 이력 관리, 결제 및 환불 처리, 고객 문의 대응, 서비스 안정성 확보와 부정 이용 방지입니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

회원 정보: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 소셜 로그인 식별자, 계정 상태 및 가입/로그인 기록

상담 및 분석 정보: 사업자명, 업종, 사업장 소재지, 창업일자, 직원 수, 연도별 매출, 신용점수, 기존 대출 종류와 금액, 회생/파산/회복 진행 여부, 사용자가 채팅창 또는 입력폼에 직접 입력한 내용

문서 및 파일 정보: 사용자가 업로드하거나 입력한 재무제표, 부가가치세 관련 증빙 등 정책자금 분석에 필요한 문서의 텍스트 또는 파싱 결과

결제 정보: 주문번호, 결제금액, 결제수단, 결제 상태, 영수증 URL, 환불 요청 및 처리 기록

서비스 이용 정보: 채팅 메시지, AI 답변, 포인트 사용 내역, 접속 로그, 쿠키, 세션 정보, 기기 및 브라우저 정보, 오류 로그

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령상 보관이 필요한 결제, 소비자 분쟁, 접속 기록 등은 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

AI 상담 품질 개선, 분쟁 대응, 부정 이용 방지를 위해 필요한 이용 기록은 목적 달성 후 식별 가능성이 없도록 삭제하거나 분리 보관합니다.

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 사용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스 운영 과정에서 인증, 결제, 데이터 저장, AI 응답 생성, 고객 응대 등 일부 업무를 외부 서비스에 위탁할 수 있으며, 회사는 위탁받는 자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

5. 민감한 사업 정보 입력 시 유의사항

자금메이트는 정책자금 상담을 위해 사업, 매출, 신용, 대출 관련 정보를 입력받을 수 있습니다. 사용자는 상담에 꼭 필요한 범위에서 정확한 정보를 입력해야 하며, 타인의 개인정보 또는 권한 없는 사업 정보를 입력해서는 안 됩니다.

AI 답변은 참고용 정보이며, 실제 대출 또는 보증 승인 여부는 각 기관의 심사 결과에 따라 달라집니다.

6. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구가 어렵도록 삭제합니다. 전자적 파일은 안전한 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 파쇄합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 회사는 법령상 제한 사유가 없는 한 요청을 확인한 뒤 필요한 조치를 진행합니다.

8. 개인정보 보호 문의

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